Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта Pratum Apart и при прямом бронировании апартаментов.
Оператор персональных данных: Кузина Валерия Валентиновна, ИНН 526097965783.
Адрес оператора: г. Нижний Новгород, Верхне-Волжская набережная, д. 14, кв. 29.
Контакты оператора: +7 915 955-46-46, venera1603@mail.ru.
Объект размещения: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 23А, KM Tower Plaza.
1. Какие данные могут обрабатываться
- Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, телефон, e-mail, выбранный канал связи и данные переписки, если гость обращается для бронирования или заполняет анкету гостя.
- Даты проживания, количество гостей, выбранный тариф, стоимость, номер заявки, служебные статусы hold/оплаты и пожелания по заезду.
- Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения, кем выдан документ и адрес регистрации.
- Две фотографии страниц паспорта: разворот с фотографией и страница с регистрацией. Они принимаются только через персональную одноразовую ссылку на защищённую анкету и включаются в итоговый PDF-документ.
- ФИО для простой электронной подписи, отметки о принятии документов, дата и время подписания, а также хешированные технические признаки IP-адреса и браузера, используемые для подтверждения факта подписания.
- Технические данные сайта: cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте. Полный IP-адрес и данные банковской карты в анкете не сохраняются.
2. Цели обработки
- Прием и подтверждение заявок на прямое бронирование.
- Связь с гостем по вопросам проживания, оплаты, заезда, выезда и возврата депозита.
- Оформление анкеты гостя, договора краткосрочного проживания и подтверждение документов простой электронной подписью.
- Проверка личности гостя и подготовка заселения.
- Исполнение правил проживания и защита прав сторон при спорных ситуациях.
- Аналитика работы сайта, улучшение интерфейса и оценка эффективности рекламы.
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
3. Аналитика, cookie и внешние сервисы
На сайте используется Яндекс.Метрика. Сервис подключается после согласия на аналитические cookies и может собирать обезличенные технические данные о посещениях, кликах, источниках переходов и поведении на сайте.
Для проверки доступности и учёта бронирований используется RealtyCalendar. Защищённая анкета, CRM, шифрованное файловое хранилище и служебная отправка писем работают на инфраструктуре Yandex Cloud в Российской Федерации. При переходе на Яндекс.Карты, Яндекс.Путешествия, Суточно, Островок и другие внешние площадки применяются их собственные правила обработки данных.
4. Передача данных
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного маркетинга. Для работы сайта, защищённой анкеты, CRM, бронирования, файлового хранилища и электронной почты данные в необходимом объёме могут обрабатываться поставщиками соответствующих сервисов по поручению оператора. Данные также могут быть переданы, если это необходимо для исполнения закона или защиты прав сторон.
5. Хранение и защита
- Публичная форма бронирования не принимает паспортные данные и фотографии. Для них создаётся отдельная персональная ссылка на защищённую анкету; после успешной отправки повторное использование ссылки блокируется.
- Данные анкеты, фотографии паспорта и подписанный PDF шифруются до сохранения. Фотографии и подписанный PDF получают срок удаления 30 календарных дней с момента отправки анкеты, если более длительное хранение не требуется законом или для разрешения спора.
- Сведения о бронировании, контакты гостя и история проживаний могут храниться до достижения целей обработки, отзыва согласия либо окончания срока, необходимого для расчётов, исполнения закона и защиты прав сторон. После достижения цели данные удаляются, блокируются или обезличиваются.
- Доступ к анкете и документам ограничен уполномоченными лицами, которым он нужен для обработки бронирования и заселения. Не направляйте фотографии паспорта в открытые чаты или обычные формы сайта.
6. Права гостя
Гость может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется оператору по контактам, указанным выше. После отзыва часть данных может сохраняться только при наличии иного законного основания, необходимого для расчётов, исполнения закона или защиты прав сторон.
7. Изменение политики
Политика может обновляться. Актуальная версия размещается на этой странице.